Uso Indebido de Nombre y Marca FarmaPlus

Hemos tomado conocimiento que se ha intentado estafar a compradores de Internet con el uso no autorizado del nombre y de la marca FARMAPLUS, mediante comunicaciones e imágenes incluidas en correos electrónicos o mensajes por internet que, a simple vista, parecen ser enviados por nuestra empresa. En la mayoría de los casos, las comunicaciones se relacionan con la venta de bienes de higiene o cuidado personal dirigida a clientes ya sea por Internet o por correo electrónico, en los que se puede solicitar un pago antes de la entrega de dichos bienes mediante transferencia bancaria. Tenga presente que la sociedad SUPERFARMA S.A., titular de la marca FARMAPLUS, y su sociedad vinculada PEDIDOS FARMA S.A. son las únicas sociedades que resultan titulares de la cadena de farmacias FARMAPLUS y del servicio de venta online PEDIDOS FARMA, a través de sus dominios: www.farmaplus.com.ar y www.pedidosfarma.com. Las comunicaciones o intercambios por internet o correo electrónico que no se vinculen con dichos dominios ya sea en sus sitios web o por comunicaciones de correo electrónico que incluyan dichos dominios no corresponden a comunicaciones realizadas por nuestra empresa. SUPERFARMA S.A., PEDIDOS FARMA S.A. o bien sus empresas vinculadas no aceptan ninguna responsabilidad por costos, cargos o pagos realizados de manera incorrecta producto de una actividad fraudulenta..

Cupon primera compra:

Promoción de 15% off válida exclusivamente para tu primera compra en la web por ser cliente nuevo. El descuento se aplicará ingresando el cupón recibido antes de finalizar la compra en el checkout. Válido únicamente para compras superiores a $40.000 en un solo pago con todos los medios de pago a excepción de MODO y Google Pay. El cupón es acumulable con otras promociones vigentes. Un solo descuento por cliente y pedido. Promoción válida exclusivamente en la web www.farmaplus.com.ar. Aplica únicamente para compras dentro de la República Argentina.

Bases y Condiciones ¡Al Gran Pueblo Argentino, Salud!


1. ORGANIZADOR, OBJETO Y DEFINICIONES:
La presente campaña ("la Promoción") es organizada por FarmaPlus.
La Promoción tiene por objeto la realización de un sorteo aleatorio entre los clientes que realicen compras de productos seleccionados. A los efectos de estas Bases, los usuarios de FarmaPlus (en adelante, los "Clientes") serán todas aquellas personas físicas que participen de la Promoción realizando la compra en las sucursales adheridas.


2. DENOMINACIÓN DE CAMPAÑA: "PROMO EL TICKET TITULAR"


La presente campaña ("la Promoción") es una acción organizada por Superfarma S.A. (FarmaPlus)


3. FECHA DE INICIO Y FIN:
La campaña comenzará el 11 de junio de 2026 y finalizará el 19 de julio de 2026.
FarmaPlus podrá extender y/o acortar la vigencia de la Promoción, total o parcialmente, publicándolo por los mismos medios donde se den a conocer estas Bases.


4. ALCANCE:
La presente Promoción será válida exclusivamente para las compras realizadas en las sucursales físicas adheridas de FarmaPlus ubicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA), como así también para las compras online efectuadas únicamente a través del sitio web oficial www.farmaplus.com.ar.
Quedan expresamente excluidas de esta promoción las compras realizadas a través de cualquier otra plataforma digital, marketplace de terceros (incluyendo, pero no limitado a, Tienda Oficial de FarmaPlus en Mercado Libre) o aplicaciones de delivery y última milla (tales como Rappi, PedidosYa, o similares), aun cuando los productos sean despachados por FarmaPlus.
La Promoción aplicará todos los días, de lunes a domingo. Para las sucursales físicas, regirá durante los horarios de funcionamiento de cada una, los cuales podrán variar según la ubicación. Cualquier modificación excepcional de horarios en tiendas físicas (incluyendo feriados, aperturas especiales o cierres anticipados) será aplicada automáticamente y no generará obligación de habilitar el beneficio fuera del horario operativo de la sucursal correspondiente. Para el canal web (www.farmaplus.com.ar), la promoción aplicará las 24 horas del día dentro del Plazo de Vigencia, tomándose como válida la hora oficial del servidor de la plataforma al momento de confirmarse el pago.


5. PARTICIPANTES:
Mecanismo de Participación: El presente sorteo es libre y gratuito, sin obligación de compra. Los interesados podrán participar a través de una de las siguientes modalidades:


a) Vía Principal (Por Compra y Registro Web): Podrá participar cualquier persona física mayor de 18 años que, dentro del período de vigencia de la Promoción, realice una compra superior a pesos VEINTE MIL ($ 20.000) en productos seleccionados de las marcas referenciadas en el punto 7, en cualquier sucursal adherida de FarmaPlus. Posteriormente, el cliente deberá ingresar a la página web www.sorteofarmaplus.com.ar y registrar de forma obligatoria los siguientes datos: Nombre, Apellido, DNI, Correo Electrónico y el Número de Ticket de compra. Cada ticket válido cargado correctamente equivaldrá a una (1) chance de participación. Es condición indispensable conservar el ticket físico de compra, el cual será exigido para la adjudicación del premio.


b) Vía Alternativa (Sin Obligación de Compra): Aquellas personas que deseen participar sin realizar una compra podrán hacerlo en igualdad de condiciones y chances. Para ello, deberán enviar un correo electrónico con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas (48 hs) previas a cada sorteo a sorteomundialista@farmaplus.com.ar incluyendo sus datos personales completos: Nombre, Apellido, DNI, Teléfono y Domicilio, bajo el asunto "Participación Sorteo". Se admitirá el registro de un (1) correo electrónico por persona para cada uno de los sorteos semanales programados, otorgando cada envío una (1) chance de participación para el sorteo de esa semana.


6. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN:
La selección de los potenciales favorecidos se realizará mediante un sistema digital aleatorio (src) entre todos los participantes que se encuentren correctamente registrados en la base de datos de la acción (conforme los mecanismos descritos en el punto anterior) al momento del cierre de cada período de participación.
Los sorteos serán realizados de forma interna en las oficinas mediante el uso de la plataforma digital aleatoria corporativa "AppSorteos", plataforma digital auditable que generará un certificado electrónico de resultados. El Organizador grabará y almacenará de forma íntegra la transmisión en vivo de cada sorteo como registro de transparencia, quedando dicha filmación a disposición de las autoridades de aplicación por el plazo de vigencia de la campaña en los siguientes días y horarios:


. 1° Sorteo Semanal: Se computarán las participaciones registradas desde el 15 de junio de 2026 hasta el 21 de junio de 2026 inclusive. El sorteo se realizará el Martes 23 de junio de 2026.
. 2° Sorteo Semanal: Se computarán las participaciones registradas desde el 22 de junio de 2026 hasta el 28 de junio de 2026 inclusive. El sorteo se realizará el Martes 30 de junio de 2026.
. 3° Sorteo Semanal: Se computarán las participaciones registradas desde el 29 de junio de 2026 hasta el 5 de julio de 2026 inclusive. El sorteo se realizará el Martes 07 de julio de 2026.
. 4° Sorteo Semanal: Se computarán las participaciones registradas desde el 6 de julio de 2026 hasta el 12 de julio de 2026 inclusive. El sorteo se realizará el Martes 14 de julio de 2026.
. Sorteo Final Mensual: En la misma fecha del Lunes 20 de julio de 2026, u otra fecha posterior a definir por el Organizador (la cual será comunicada con idéntica publicidad a las presentes Bases), se realizará el Sorteo Final Mensual.


El Organizador se reserva el derecho de modificar, prorrogar o reprogramar cualquiera de los sorteos por razones comerciales, logísticas o de fuerza mayor. Toda modificación será publicada exclusivamente en www.sorteofarmaplus.com.ar siendo responsabilidad del participante consultar la web. Estos cambios no generarán derecho a reclamo ni indemnización alguna.


La asignación definitiva del premio quedará supeditada a que el potencial ganador, una vez notificado a su casilla de correo electrónico registrada, responda a dicho correo dentro del plazo perentorio e improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas corridas desde el envío de la notificación.


Dentro de dicho plazo, el participante deberá responder correctamente un cuestionario de destreza cultural que constará de cinco (5) preguntas, siendo requisito obligatorio acertar un mínimo de tres (3) respuestas para calificar como Ganador.


Transcurrido el plazo de cuarenta y ocho (48) horas sin que el potencial favorecido haya respondido el correo electrónico, o bien en caso de que no alcance el mínimo de tres (3) respuestas correctas requeridas, se producirá la caducidad automática de su derecho al premio sin necesidad de interpelación alguna. En tales supuestos, el premio se considerará como "no asignado" respecto de ese participante y el Organizador procederá de forma inmediata a contactar al primer suplente de la lista según el orden de extracción certificado, replicando con este el mismo procedimiento de validación.


Una vez calificado como "Ganador", el participante dispondrá de un plazo de treinta (30) días corridos para la recepción o retiro de su premio, según corresponda a la naturaleza del mismo:


En caso de ser premios de emisión digital, serán remitidos de forma exclusiva a la casilla de correo electrónico registrada por el participante dentro del plazo antes mencionado. El Organizador no se responsabiliza por problemas de conectividad, filtros de Spam o errores de carga imputables al usuario que afecten la recepción del correo. Estos tendrán vencimiento de 30 (treinta) días para uso.


En caso de ser premios de carácter físico, el retiro deberá efectuarse de manera estrictamente presencial en la sucursal de FarmaPlus que el Organizador designe a tal efecto (procurando seleccionar la más cercana al domicilio declarado por el participante), presentando de forma obligatoria el Documento Nacional de Identidad (DNI) físico y vigente, junto con el ticket original de compra validado.


Todos los gastos derivados del traslado, transporte, flete o movilización de los ganadores para el retiro de los premios físicos, como así también cualquier gasto que no se encuentre expresamente detallado como incluido en las presentes Bases, correrán por exclusiva cuenta, cargo y riesgo de cada Ganador. FarmaPlus no asumirá obligación alguna por dichos conceptos bajo ninguna circunstancia.


7. PRODUCTOS Y MARCAS INCLUIDAS:
Participan de la presente Promoción todos los productos de todas las marcas comercializadas que se encuentren en stock, con oferta comercial en revista u oferta interna, y que estén disponibles en las sucursales físicas adheridas y/o en el portal de internet de FarmaPlus al momento de la compra.
Sin perjuicio de la participación general, se establece un esquema de asignación de chances diferenciales según la marca del producto adquirido, conforme al siguiente detalle:


. Marca Titular (Quíntuple Chance - 5 chances): Tafirol.
. Marcas Destacadas (Triple Chance - 3 chances): Bagóvit, Fabogesic, Colgate, Vichy, La Roche-Posay, Per Piel y Viasek.
. Marcas Participantes (Doble Chance - 2 chances): Ibupirac, Actrón, Isdin, Palmolive y Elvive.
. Demás Marcas: Otorgan una (1) chance por producto adquirido.


FarmaPlus se reserva la facultad de incluir, excluir o modificar las presentaciones, variedades o marcas comerciales asignadas a cada una de las categorías de chances descriptas precedentemente durante la vigencia de la acción. Dicha facultad se ejercerá sin necesidad de notificación individual previa a los participantes, bastando para ello la actualización de las presentes Bases, su publicación o la correspondiente señalización en los puntos de venta y/o canales digitales.


8. LIMITACIONES:


. La presente Promoción no es combinable con otros descuentos, beneficios o promociones vigentes de FarmaPlus.
. El Premio es personal e intransferible y en ningún caso podrá ser canjeado por dinero en efectivo, crédito ni por otros productos o servicios distintos a los detallados en estas Bases.
. La participación es válida únicamente para compras de productos de las marcas referenciadas, sujetas a disponibilidad de stock al momento de la compra; la falta de stock de productos seleccionados que impida alcanzar el monto mínimo referenciado no generará derecho a reclamo ni obligación de otorgar el beneficio.


9. RESPONSABILIDAD:
FarmaPlus no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por fallas técnicas, interrupciones, caídas de servicio o errores operativos en las plataformas de pago y billeteras virtuales de terceros (incluyendo, pero no limitado a, MODO, Mercado Pago, pasarelas de tarjetas de crédito/débito, o sistemas bancarios) que impidan, demoren o alteren la concreción de la compra o la emisión del ticket válido dentro del plazo de vigencia. Cualquier reclamo derivado de inconvenientes con dichos medios de pago ajenos a FarmaPlus deberá ser canalizado por el usuario directamente ante la entidad prestadora de dicho servicio financiero. Cualquier reclamo sobre calidad, eficacia o características del producto adquirido deberá dirigirse al fabricante. Por otra parte, se establece que el usuario de compras físicas es el único responsable por la guarda, conservación y mantenimiento del ticket de compra, eximiendo a FarmaPlus de cualquier responsabilidad por el extravío, deterioro o ilegibilidad del mismo.


10. FACULTADES DE MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN ANTICIPADA:
FarmaPlus podrá modificar, suspender o finalizar anticipadamente la Promoción, total o parcialmente, cuando circunstancias de caso fortuito, fuerza mayor, cuestiones logísticas, comerciales, de disponibilidad de stock o cualquier situación no imputable al Organizador así lo justifiquen.
Cualquier modificación o finalización será informada en los mismos canales en los que se publiquen estas Bases.


11. RESTRICCIONES:
El Premio es estrictamente personal e intransferible y en ningún caso podrá ser canjeado por dinero en efectivo, crédito, ni por otros productos o servicios distintos a los detallados en estas Bases. La adjudicación y entrega de los productos que componen el Premio están sujetas a la disponibilidad de stock al momento del retiro; en caso de falta de stock involuntaria, el Organizador se reserva el derecho de reemplazar el premio por uno de igual o mayor valor. El monto mínimo de compra de pesos requerido para participar se calculará sobre el valor neto final efectivamente abonado por el cliente en el ticket, independientemente de si los productos seleccionados contaban con descuentos particulares en góndola o web.


12. ACEPTACIÓN DE LAS BASES:
La mera suscripción y participación en la campaña implica la aceptación total de estas Bases.
FarmaPlus podrá interpretar, resolver y determinar cualquier cuestión no prevista, siempre dentro del marco legal vigente.


Estas Bases y Condiciones estarán disponibles para consulta durante toda la vigencia de la Promoción en los canales oficiales de FarmaPlus, y el sitio web www.farmaplus.com.ar. Ante cualquier duda o consulta relacionada con la Promoción, los Clientes podrán comunicarse a través de los canales de contacto habituales de FarmaPlus (atención al cliente, redes sociales o los medios que el Organizador disponga a tal fin).


Condiciones Generales


1. La participación en la Promoción implica el conocimiento y la aceptación total e irrestricta de estas Bases y Condiciones. Cualquier persona que participe de la acción reconoce la validez de las decisiones que FarmaPlus adopte respecto de la Promoción, siempre que dichas decisiones sean comunicadas por los medios correspondientes, no resulten abusivas ni contrarias a la legislación vigente.


2. La presente Promoción es INDEPENDIENTE de cualquier otra acción comercial, campaña o beneficio vigente o anterior de FarmaPlus. La participación en esta Promoción no otorga derechos respecto de otras promociones, ni se integra o combina con ellas.


3. FarmaPlus se reserva el derecho de interpretar y resolver cualquier cuestión no prevista expresamente en estas Bases, siempre en consonancia con la normativa aplicable y velando por el correcto desarrollo de la Promoción.


4. Cuando circunstancias no imputables a FarmaPlus, tales como caso fortuito, fuerza mayor, cuestiones logísticas, comerciales, de disponibilidad de stock o situaciones imprevistas lo justifiquen, FarmaPlus podrá modificar, suspender o finalizar anticipadamente la Promoción. Cualquier decisión en tal sentido será debidamente comunicada por los mismos medios que se utilicen para difundir estas Bases.


5. El premio otorgado en esta Promoción es personal, intransferible y no canjeable por dinero ni por otros bienes distintos a los previstos en estas Bases. Cualquier reclamo relativo a la calidad, eficacia o características de los productos que integran el premio deberá dirigirse directamente al fabricante correspondiente.


6. FarmaPlus no será responsable por daños o pérdidas que pudieran sufrir los participantes o terceros, ya sea en sus personas o bienes, con motivo de la participación en la Promoción o de la utilización de los premios otorgados. Tampoco será responsable por fallas técnicas, errores humanos, interrupciones de sistemas, problemas de conectividad, disponibilidad de stock o cualquier otra situación ajena a su control que afecte el desarrollo de la Promoción o la correcta carga de datos para el sorteo. En casos excepcionales, FarmaPlus se reserva el derecho a efectuar las modificaciones a las presentes bases que considere convenientes para el éxito de la acción, las que serán debidamente publicadas.


7. La participación en la Promoción es voluntaria y gratuita. Si bien la mecánica principal se basa en compras presenciales superiores al monto establecido en las marcas adheridas, se garantiza la participación sin obligación de compra mediante el sistema de adjudicación por destreza intelectual (pregunta de cultura general) detallado en estas Bases. El acceso al Premio queda estrictamente sujeto al cumplimiento de todas las condiciones de registro y validación establecidas.


8. Los datos personales recolectados para la participación en la Promoción serán tratados con carácter confidencial y utilizados exclusivamente para la gestión del sorteo, contacto con los potenciales ganadores y entrega de premios. FarmaPlus garantiza que dichos datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, y se tratarán conforme a la normativa vigente de protección de datos personales (Ley N° 25.326).
Asimismo, respecto de aquellos participantes que al momento de registrarse en la plataforma web de la promoción hayan manifestado su consentimiento expreso mediante la selección voluntaria del casillero (opt-in) con la leyenda "Acepto recibir promociones y beneficios por FarmaPlus...", sus datos sean incorporados a la base de datos general de clientes del organizador para fines de fidelización, segmentación comercial y envío de comunicaciones publicitarias. Ley 25.326 (Art. 27, inc. 3): El titular de los datos personales podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. Decreto 1558/01 (Art. 27, 3er. párrafo): En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido por el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


9. La presente Promoción se rige por la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus disposiciones complementarias. La participación en esta acción no implica renuncia a los derechos reconocidos por dicha normativa, ni podrá interpretarse como el otorgamiento de beneficios o premios distintos a los expresamente previstos en estas Bases. Ante cualquier duda en la interpretación de las mismas, prevalecerán los criterios más favorables al consumidor dentro del marco legal vigente y sin perjuicio de las limitaciones y alcances aquí establecidos.


Jurisdicción y Competencia


Para cualquier divergencia que pudiera surgir con relación a la interpretación o aplicación de estas Bases, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.