Acceso Remoto a Plataforma Digital Sanitaria
Términos y Condiciones del Servicio de Acceso Remoto a Plataforma Digital Sanitaria:
1. Identificación del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso de usuarios al servicio de telemedicina brindado a través de la plataforma digital sanitaria NUME.
El acceso al servicio podrá ser ofrecido por SUPERFARMA S.A., CUIT 30-70869087-9, con domicilio en Av. Montes de Oca 2187, CABA, y/o por sociedades vinculadas que operan bajo la marca comercial "FARMAPLUS" (en adelante, "FARMAPLUS"), a través de, tiendas comerciales, contact center, programas de beneficios, canales digitales u otros medios habilitados.
El uso del servicio implica la aceptación plena, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad de FARMAPLUS, disponible en […].
2. Prestador del servicio
El servicio de atención dentro de la plataforma digital sanitaria es prestado exclusivamente por NUME S.A.S., a través de profesionales de la salud independientes que actúan bajo su exclusiva responsabilidad.
Toda consulta, indicación, orden médica, o acto profesional que eventualmente se realice en el marco del servicio será efectuado exclusivamente por los profesionales intervinientes a través de la plataforma NUME, bajo responsabilidad de NUME y/o del profesional actuante, según corresponda.
3. Rol de Farmaplus
FARMAPLUS se limita únicamente a facilitar el acceso al servicio prestado por NUME necesarios para la conexión en el caso de Tiendas Físicas o poniendo a disposición de los usuarios canales de accesos habilitados a tal fin.
FARMAPLUS no prestará servicios médicos ni intervendrá en el diagnóstico, tratamiento o seguimiento clínico.
4. Alcance de la consulta
La consulta se realiza mediante tecnologías de comunicación a distancia.
5. Consentimiento para el tratamiento de datos
A efectos de gestionar la solicitud de acceso al servicio, validar la identidad del usuario, administrar la contratación, procesar el pago cuando corresponda y prevenir usos abusivos o fraudulentos, FARMAPLUS podrá solicitar y tratar los siguientes datos personales identificatorios y/o de contacto: a) nombre y apellido; b) DNI; c) fecha de nacimiento; d) género; e) correo electrónico; f) teléfono; g) motivo de la consulta. El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que FARMAPLUS trate los datos personales indicados.
Los datos personales cargados en la landing administrada por FARMAPLUS serán almacenados en servidores y/o sistemas de FARMAPLUS y no serán remitidos a NUME a través de dicho formulario. En caso de que, para acceder a la plataforma NUME, el usuario deba suministrar datos personales adicionales, dicha recolección será realizada directamente por NUME en su propio entorno, bajo sus propios Términos y Condiciones, Política de Privacidad y consentimientos aplicables.
El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que NUME y los profesionales intervinientes recolecten y traten sus datos personales y datos sensibles de salud con la finalidad de brindar el servicio solicitado, de conformidad con la Ley Nº 25.326 y normativa complementaria.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la Ley N° 25.326 y normativa complementaria, mediante comunicación dirigida a FARMAPLUS, respecto de los datos personales tratados por FARMAPLUS en la landing, canales comerciales, sistemas de acceso, contratación al correo legales@farmaplus.com.ar.
6. Historial clínico
El usuario reconoce que la información médica y la historia clínica serán registradas y almacenadas por NUME, bajo su exclusiva responsabilidad. FARMAPLUS no accede, no almacena, no administra, no audita ni conserva historia clínica, documentación médica, motivo de consulta, diagnóstico, tratamiento, prescripción, receta, orden médica, certificado ni ningún otro dato de salud del usuario. Cualquier consulta, reclamo, solicitud de acceso, copia, rectificación, actualización o cuestión vinculada a la historia clínica o documentación médica deberá ser canalizada ante NUME.
7. Aceptación de Términos y Condiciones de NUME
El usuario declara haber tenido acceso y aceptar los Términos y Condiciones de NUME, disponibles en https://www.nuevometodo.com/legal/terms/ar
8. Consentimiento
El usuario manifiesta haber recibido información suficiente sobre el Servicio, sus alcances y limitaciones, y presta su consentimiento para acceder a la plataforma.
9. Validez de Órdenes, Reintegros y Entidades con Convenio
Las prescripciones médicas y solicitudes de estudios emitidas por los profesionales de la plataforma NUME S.A.S cuentan con firma digital validada. FARMAPLUS informa que, a la fecha, NUME S.A.S mantiene acuerdos de aceptabilidad y/o gestión con las siguientes Obras Sociales y Prepagas:
Prepagas y Obras Sociales con Convenio: ACA SALUD – AVALIAN, APSOT, APM, CAJA NOTARIAL FECLIBA, GALENO, Luis Pasteur, MEDICUS, MEDIFE, OMINT, OSAMP - P. MEDICA, OSDEPYM, OSPE - RED OMIP, GRUPO SAN NICOLAS, OSSEG, SAMI, SWISS MEDICAL, SCIS SA (OSFENTOS-OSPACA-OSTRAC), OPDEA, OSDE, OSAM, OSBSA, O. B. S. B. A., OSSACRA, PROGRAMAS MEDICOS, APRES, SAN NICOLAS SALUD, SAMI TRENQUE LAUQUEN, SCIS, OBRA SOCIAL PODER JUDICIAL DE LA NACION, OSMEDICA, OSPERYH, OSPE, Activa Salud y Cosmedica.
Condiciones de validez:
Actualización: El listado anterior es informativo y puede variar según las políticas comerciales de NUME S.A.S o de las propias prestadoras.
Alcance del Reintegro: La procedencia de reintegros económicos o la cobertura total/parcial de estudios depende exclusivamente del plan contratado por el Usuario con su entidad de salud.
Verificación: Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar previamente con su Obra Social o Medicina Prepaga si las órdenes emitidas mediante servicios de telemedicina de terceros (como NUME) son aceptadas para su procesamiento o reintegro.
Exclusión: FARMAPLUS no garantiza que las órdenes emitidas por los profesionales de NUME sean admitidas por la totalidad de las entidades de salud, ni se responsabiliza por rechazos, débitos o falta de cobertura por parte de las mismas.
10. Responsabilidad
FARMAPLUS no será responsable por diagnósticos, tratamientos, recetas, órdenes médicas, certificados, derivaciones, indicaciones, omisiones, demoras, actos profesionales, mala praxis, funcionamiento de la plataforma NUME, conservación de historia clínica, tratamiento de datos de salud, aceptación o rechazo de recetas, reintegros, coberturas, autorizaciones o cualquier otro hecho vinculado directa o indirectamente con la prestación médica a cargo de NUME y/o de los profesionales intervinientes.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia anticipada de derechos indisponibles del consumidor, del paciente o del titular de datos personales, ni como una limitación de responsabilidad en supuestos en los que la normativa aplicable no lo permita.
11. Limitación de Uso y Facultad de Restricción
FARMAPLUS se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al Servicio de Salud y/o la venta del mismo a cualquier Usuario, sin previo aviso, cuando se detecten conductas que sugieran un uso abusivo, fraudulento o contrario a la buena fe.
En particular, para los usuarios participantes de programas de beneficios o fidelización de FARMAPLUS, el acceso al servicio está sujeto a criterios de uso racional. Se considerará uso abusivo, entre otros:
El exceso en la frecuencia de consultas que no se corresponda con una necesidad médica razonable.
La cesión de las credenciales de acceso a terceros no titulares del beneficio.
Cualquier maniobra destinada a obtener una ventaja indebida del programa de beneficios mediante el uso de la plataforma de telemedicina.
FARMAPLUS podrá, a su solo arbitrio, establecer topes de uso mensuales o anuales, así como restringir la oferta del servicio según criterios de disponibilidad técnica o comercial, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Usuario.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante posibles controversias respecto de esta Política en todo sentido en cuanto a su validez, alcance, interpretación y/o cualquier acción que derive es esta, deberá ser presentada ante los tribunales y/o jueces con jurisdicción en Ciudad de Buenos Aires, renunciando en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.